از ساعات اولیه روز گذشته، تعداد قابل‌توجهی از کاربران در شبکه‌های اجتماعی از بروز اختلال در عملکرد تلویزیون های اسنوا و دوو در ایران خبر داده‌اند. این اختلال که به‌صورت گسترده گزارش شده، ظاهرا پس از نمایش پیامی مبنی بر «به‌روزرسانی سیستم» رخ داده و پس از آن تلویزیون‌ها قادر به بارگذاری سیستم‌عامل نیستند.
بررسی‌ها نشان می‌دهد این مشکل به‌ویژه در میان تلویزیون‌هایی که به اینترنت متصل بوده‌اند بیشتر دیده شده است. بسیاری از کاربران اعلام کرده‌اند که پس از بروز این اختلال، امکان بازگشت به تنظیمات کارخانه نیز وجود ندارد.
اختلال در عملکرد تلویزیون های اسنوا و گزارش‌های کاربران
بر اساس گزارش‌های منتشرشده در فضای مجازی، اختلال مذکور محدود به یک مدل خاص نبوده و تلویزیون‌های متعددی از هر دو برند اسنوا و دوو را دربر گرفته است. برخی کاربران همچنین از عدم پاسخگویی مراکز پشتیبانی این دو برند خبر داده‌اند. شماره تلفن ۱۶۹۹ که به‌عنوان مرکز تماس گروه انتخاب (نماینده رسمی این برندها) شناخته می‌شود در ساعات اخیر از دسترس خارج شده است.
تبدیل کردن تلویزیون معمولی به هوشمند
دلایل احتمالی اختلال در عملکرد تلویزیون های اسنوا و واکنش شرکت‌ها
در ابتدا برخی کاربران احتمال آلودگی به بدافزار یا حمله سایبری را مطرح کرده بودند؛ اما تاکنون هیچ مقام رسمی این فرضیه را تایید یا رد نکرده است. با این حال، منابع غیررسمی احتمال دیگری را مطرح کرده‌اند. به گفته این منابع به نظر می‌رسد مشکل از اختلافات تجاری میان گروه انتخاب (واردکننده و گارانتی‌کننده برندهای اسنوا و دوو در ایران) و یکی از شرکای چینی تامین‌کننده سرویس‌های نرم‌افزاری نشات گرفته است.
بر اساس این گمانه‌زنی‌ها، گفته می‌شود شرکت چینی در واکنش به برخی مسائل مالی، دسترسی به سرورهای بروزرسانی را قطع کرده و این موضوع باعث اختلال در عملکرد دستگاه‌ها شده است. در این زمینه هنوز هیچ اطلاعیه‌ای به‌صورت رسمی منتشر نشده و نمی‌توان صحت آن را تایید کرد.
چگونه حافظه پنهان تلویزیون هوشمند خود را پاک کنیم؟
پیگیری‌ها ادامه دارد
تلاش‌های خبرنگار ما برای دریافت پاسخ رسمی از سوی شرکت اسنوا و گروه انتخاب تاکنون بی‌نتیجه مانده است. همچنین هنوز وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات نیز واکنشی در خصوص اختلال پیش‌آمده ارائه نداده است.
انتظار می‌رود در ساعات یا روزهای آتی، بیانیه‌ای رسمی درباره علت بروز این اختلال و نحوه رفع آن از سوی شرکت‌های ذی‌ربط منتشر شود. به‌محض دریافت اطلاعات جدید، جزئیات آن از طریق همین خبر به‌روزرسانی خواهد شد.
اگر شما نیز با چنین مشکلی مواجه شده‌اید، می‌توانید تجربیات خود را از طریق فرم تماس یا بخش نظرات با ما در میان بگذارید.
از کجا باید پیگیر شیم وقتی نه شرکت گارانتی کننده جواب میده و نه دستمون به جایی بنده؟؟؟
واقعا کاش حداقل یکی بیاد پشتیبانی کنه از این محصولات بی پشتوانه ک گویا فرقی با محصولات بدون برند ندارن
بهتره فعلا اتصال به اینترنت تلویزیون رو خاموش کنید
تا اطلاع ثانوی از محصولات این برندها استفاده نکنید
کسی میدونه باید چی کار کنیم؟
متاسفانه این تلویزیون ها توان رقابت با محصولات روز دنیا رو ندارن به هیچ عنوان