همراهان عزیز پلازا دیجیتال، تمام تلاشمان این است که بتوانیم سفارشات شما را در سریع‌ترین زمان به دست‌تان برسانیم. به‌همین منظور در پلازا دیجیتال چند روش برای ارسال سفارش‌ها در نظر گرفته‌ایم که شما می توانید با توجه به موقعیت مکانی خود، یکی از این روش‌‌ها را حین ثبت سفارش انتخاب نمایید.

• ارسال سریع پلازا دیجیتال (برای مناطق 22 گانه شهر تهران)
• ارسال عادی پلازا دیجیتال (برای مناطق 22 گانه شهر تهران)
• پست پیشتاز (برای سراسر کشور)
• تیپاکس (برای شهرهای تحت پوشش ماهکس)

همچنین امکان پرداخت در محل برای شهر تهران فعال است و امکان ارسال محصول به سراسر کشور

ارسال سریع پلازا دیجیتال (برای مناطق 22 گانه شهر تهران)

سرویس پلازا دیجیتال شامل مشتریان ساکن تهران و مناطق ۲۲ گانه است. شما می‌توانید حین ثبت سفارش بازه زمانی تحویل سفارش را انتخاب نمایید تا کالا مطابق با زمان انتخابی به شما تحویل گردد. درصورت ثبت سفارش تا قبل از ساعت 14:۰۰ کالا همان روز به شما تحویل خواهد شد.

ارسال عادی پلازا دیجیتال (برای مناطق 22 گانه شهر تهران)

سرویس ارسال عادی پلازا دیجیتال شامل مشتریان تهران و مناطق ۲۲گانه است. با انتخاب این روش شما سفارش خود را همان روز یا حداکثر تا ۲۴ ساعت بعد از ثبت، دریافت خواهید کرد.

ارسال توسط پست پیشتاز (برای سراسر کشور)

در روزهای کاری، چنانچه تا ساعت 13:30 (پنج‌شنبه‌ها تا ساعت 11:00) سفارش خود را نهایی کنید، سفارش شما همان روز تحویل مرکز پست خواهد شد. همچنین در هنگام ثبت سفارش می‌توانید زمان و ساعتی که سفارش شما تحویل شرکت پست می‌شود را مشاهده فرمایید. کد پیگیری مرسوله در قسمت جزئیات سفارش در حساب کاربری شما درج می‌شود. همچنین کد پیگیری مرسوله از طریق پیامک نیز به دست شما خواهد رسید. با استفاده از کد پیگیری پست پیشتاز می‌توانید وضعیت مرسوله خود را از سامانه رهگیری مرسولات پستی پیگیری نمایید.

تیپاکس (برای سراسر کشور)

تیپاکس یک سرویس حمل سریع در کشور است که در همه شهرهای ایران دارای نمایندگی بوده و با توجه به ارسال مستقیم به اکثر این شهرها روشی سریع جهت ارسال مرسوله به حساب می‌آید. در روزهای کاری، چنانچه تا ساعت 16:30 ( پنج شنبه ها تا ساعت ۱3:۰۰) سفارش خود را نهایی کنید، سفارش شما همان روز تحویل تیپاکس خواهد شد. همچنین در هنگام ثبت سفارش می‌توانید زمان و ساعتی که سفارش شما تحویل شرکت تیپاکس می‌شود را مشاهده فرمایید. کد پیگیری مرسوله در قسمت جزئیات سفارش در حساب کاربری شما درج می‌شود. همچنین کد پیگیری مرسوله از طریق پیامک نیز به دست شما خواهد رسید. با استفاده از کد پیگیری تیپاکس می‌توانید وضعیت مرسوله خود را از سامانه رهگیری تیپاکس پیگیری نمایید.

هزینه بسته‌بندی و ارسال سریع با روش پلازا دیجیتال: برای مناطق ۲۲گانه شهر تهران 350000 تومان است.(زمان ارسال 2 الی 4 ساعت کاری میباشد)

هزینه بسته بندی و ارسال عادی با روش پلازا دیجیتال: برای مناطق ۲۲گانه شهر تهران اگر مبلغ سفارش کمتر از 5000000 تومان باشد هزینه ارسال 99000 تومان است و برای سفارش های بالای 5000000 تومان هزینه ارسال رایگان خواهد بود.

هزینه بسته‌بندی و ارسال با روش پست پیشتاز : این هزینه باتوجه‌به وزن کالا محاسبه می‌شود؛ حداقل هزینه 40000تومان است.

هزینه بسته‌بندی و ارسال با روش تیپاکس: این هزینه باتوجه‌به وزن کالا محاسبه می‌شود؛ حداقل هزینه 110,000 تومان است.

در پلازا ديجيتال، ارائه کالاهای اصیل، دارای کیفیت مطلوب و با قیمت‌گذاری مناسب، همراه با تحویل در شرایط استاندارد، از اولویت‌های اساسی ما به شمار می‌رود. ، با وجود اتخاذ تدابیر لازم در مراحل تأمین و ارسال، احتمال بروز ایرادات فنی یا ظاهری در کالای تحویل‌شده و یا مشاهده مغایرت با سفارش ثبت‌شده منتفی نیست. بر همین اساس، این امکان برای مشتریان محترم پیش‌بینی شده است که ظرف مدت ۷ روز از تاریخ تحویل، نسبت به بررسی کامل کالای دریافتی اقدام نموده و در صورت احراز هرگونه نقص یا مغایرت، درخواست مرجوعی خود را ثبت فرمایند

شرایط مرجوعی

• در صورتی که سفارش خود را تحویل گرفتید و متوجه شدید مغایرت دارد یا جعبه کالا باز است فقط 2 ساعت از زمان تحویل کالا مهلت دارید که به خدمات پس از فروش پلازا دیجیتال اعلام کنید.
• در صورتی که سفارش خود را تحویل گرفتید و مشکل سخت افزاری یا مغایرت داشت و نیاز به مرجوع کردن آن بود با خدمات پس از فروش پلازا دیجیتال تماس بگیرید و با هماهنگی کارشناس مربوطه اقدام به مرجوع کردن آن کنید
• در صورت تاییدیه مرجوعی کالا از سوی پلازا دیجیتال توجه داشته باشید که به هیچ وجه نباید روی جعبه کالا آدرس و نوشته باشد در این صورت سفارش شما شامل امتیاز تعویض کالا یا بازگشت وجه نخواهد شد.
• در صورت تاییدیه مرجوعی کالا از سوی پلازا دیجیتال حتما باید تمامیه اقلام موجود در جعبه کالا به همراه کارت گارانتی و فاکتور مرجوع شود.
• در صورت تاییدیه مرجوعی کالا از سوی پلازا دیجیتال اگر جعبه کالا در طول زمان بازگشت توسط شرکت حمل و نقل آسیب دیده باشد مسئولیت آن با شرکت حمل و نقل و پیگیری آن به عهده مشتری میباشد.
• سفارشات تنها در صورت مغایرت و خرابی مرجوع می گردند و امکان لغو سفارش به دلیل انصراف از خرید وجود ندارد پس لطفا در هنگام خرید خود دقت نمائید.
• مدت زمان بررسی سفارش عودت داده شده به مدت 4 روز کاری از زمان تحویل به پلازا دیجیتال به طول می انجامد. در مواردی که بررسی ایراد باید توسط گارانتی صورت پذیرد (به وجود آمدن ایراد توسط مشتری بوده و یا ایراد ذاتی خود دستگاه بوده است)، این زمان تا یک هفته کاری نیز ممکن است به طول بی‌انجامد.
• ایرادات فیزیکی مانند شکستگی، ضربه، خط و خش و… شامل ضمانت بازگشت کالا نمی باشد پس در زمان تحویل کالا به بسته بندی و محتویات داخل آن دقت نمائید. لطفا در هنگام جعبه گشایی از سفارش خود فیلم تهیه نمایید تا اگر سفارش در حین نقل و انتقال آسیب دیده بود از طریق فیلم قابل اثبات باشد (در غیر این صورت امکان مرجوعی کالا با مشکل فیزیکی و ظاهری وجود ندارد).
• در صورتی که کالا شامل ضمانت بازگشت کالا گردید مشتری گرامی می تواند از زمان تحویل کالا به پلازا دیجیتال وجه خود را ظرف 48 ساعت کاری دریافت کند.
• وجه بازگشتی به مشتریان گرامی تنها به حساب شخصی که سفارش را ثبت کرده و با ارائه کد ملی انجام می پذیرد.
• پس از گذشت 14 روز ضمانت بازگشت کالا، خدمات گارانتی و پشتیبانی برعهده شرکتی است که در هر محصول به عنوان گارانتی قید شده است.